Sức mạnh của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp – Dịch Thuật SMS
Chúng ta đều nghe rằng có hơn phân nửa (chính xác là 55%) sự giao tiếp giữa mọi người được định hình bởi ngôn ngữ cơ thể. Từ ngữ của ta luôn được khích lệ hay phủ nhận bởi biểu cảm trên gương mặt, cách vẫy tay, và tư thế. Tuy nhiên, liệu rằng chúng ta đã có đủ chú tâm tới cử chỉ mang tính văn hóa khi giao thiệp với đối tác quốc tế chưa?
Chúng ta thường bắt chước ngôn ngữ cơ thể của người khác lúc còn nhỏ nên có khuynh hướng coi đó là chuyện đương nhiên. Do tiếp thu thụ động chứ không có một quá trình học hỏi rõ ràng về chuyển động cơ thể, mọi người có ấn tượng rằng những cử chỉ có tính phổ quát. Thêm vào đó, trước khi du lịch nước ngoài, người ta sẽ học những câu nói cần thiết và một vài phép xã giao, mà quên rằng ngôn ngữ cơ thể cũng quan trọng không kém.
Tuy nhiên, việc xem xét cẩn thận các loại cử chỉ là cốt yếu, đặc biệt là trong các buổi họp kinh doanh. Dù cho có hoặc không có thông dịch viên cạnh bạn, sự hiểu biết cử chỉ lẫn nhau tốt có thể tạo ra sự hòa hợp ngay lập tức, xây dựng mối quan hệ tích cực hoặc thậm chí là đưa ra thông điệp thích hợp mà từ ngữ đôi khi không thể diễn tả hết.
Chúng tôi đã nhìn vào một vài cử chỉ mang tính văn hóa thú vị mà hữu ích tại một cuộc gặp giao thương đa quốc gia.
SỰ TÁN THÀNH
Để nói “Vâng” ở Iran – người ta phải cúi đầu xuống kèm với xoay nhẹ đầu.
Ở Ả Rập Xê-út, sự đồng ý được biểu hiện bằng cách lắc đầu từ bên này sang bên kia. Thông tin này có thể làm cho tình hình sáng sủa hơn, từ cho rằng nó là ‘Có thể’ tới biết rằng nó là ‘Chắc chắn!’.
Tương tự vậy, ở Hy Lạp, nghiêng đầu bạn sang trái, sau đó nghiêng phải nghĩa là ‘vâng’.
Người Bulgari lắc đầu khi muốn nói “vâng”, việc này có thể nhầm lẫn tai hại cho người mới tiếp xúc với nền tảng văn hóa này.
TỪ CHỐI, PHỦ NHẬN
Sự từ chối ở Iran được biểu hiện bằng cách ngẩng đầu lên cao và gật mạnh.
Người Lebanon nói ‘Không’ bằng cách chỉ ngón tay phía trên đầu và nhướng mày.
Ở Ả Rập Xê-út, người ta vỗ nhẹ sau đầu và chắc lưỡi để nói ‘không’.
Người Đức di chuyển đầu qua lại để biểu thị sự từ chối.
Gật đầu nhẹ hoặc nhướng mày là dấu hiệu nói ‘không’ ở Hy Lạp.
Lại lần nữa, người Bulgari làm theo cách khác – gật đầu nghĩa là ‘không’.
PHẢN HỒI TÍCH CỰC
Ở Argentina, giơ nắm tay lên cao và hướng ra ngoài biểu thị chiến thắng. Không được nhầm lẫn với cơn giận dữ hay sự xung đột sắp xảy ra.
Người Brazil kẹp dái tai giữa ngón cái và ngón trỏ để thể hiện sự cảm kích.
Ở Ả Rập Xê-út, chạm khuỷu tay của ai đó hoặc nắm tay thể hiện sự tôn trọng và tình bạn.
Nếu một người Ấn gõ nhẹ lên vai bạn và sau đó là lên trán anh ấy/ cô ấy, nó không có nghĩa là họ đang đùa cợt, mà đó là họ đang lịch sự xin lỗi bạn.
Ở Đức, đan tay vào nhau và đưa lên trên đầu thể hiện sự cảm kích, đánh giá cao.
Nếu bạn được chào đón bằng tràn pháo tay ở Nigeria, nó có nghĩa là bạn được xem như một vị khách quan trọng.
Tiếng vỗ tay cũng là cử chỉ phổ biến ở Zimbabwe – chúng biểu hiện sự đánh giá cao và nét lịch sự.
PHẢN HỒI TIÊU CỰC
Ở Mexico, đặt tay ở hông là dấu hiệu của thái độ thù địch. Còn ở Châu Âu, cử chỉ này biểu thị tư duy phức tạp hoặc trạng thái sẵn sàng làm việc, vì vậy hãy cẩn thận để đừng nhầm lẫn giữa chúng.
Nếu một người Colombia vỗ nhẹ mặt dưới khuỷu tay của anh/cô ấy bằng ngón tay của bàn tay bên kia thì nó không có nghĩa rằng họ đang trầm tư, mà là ám chỉ người khác là người keo kiệt.
Không giống Argentina, giơ nắm tay lên trời ở Lebanon là cử chỉ khiếm nhã – không phải mang nghĩa chiến thắng!
Ở Chile, nếu một người đặt lòng bàn tay hướng lên trên và xòe các ngón tay, nó mang nghĩa là ai đó rất ngu ngốc. Họ chắc chắn không có ý định đập tay ăn mừng với bạn!
Ở Nhật, nếu một người vẫy tay họ, lòng bàn tay đằng trước mặt, nó có nghĩa là họ không hiểu thông điệp hoặc họ không xứng nhận được những gì họ yêu cầu.
Nếu một người Pháp giả bộ như chơi sáo bằng cách sử dụng tay của anh ta, điều đó có nghĩa là ai đó đang ồn ào và làm phiền người khác.
Nếu một người Israel chỉ ngón trỏ xuống lòng bàn tay úp ngược, nó mang nghĩa ‘cỏ sẽ mọc trên tay tôi’ trước sự việc được đề cập sẽ xảy ra. Nó có thể là thông điệp giao thương tế nhị!
Những điều này chỉ là một vài cử chỉ văn hóa dễ nhầm lẫn. Mỗi nền văn hóa có vô vàn dấu hiệu ngôn ngữ cơ thể khác nhau. (Chúng ta thậm chí còn chưa giải mã những dấu hiệu của người Ý!) Có cử chỉ nào hay ho hoặc dễ gây hiểu lầm trong nền văn hóa của bạn không? Có cử chỉ nào gây rắc rối cho bạn?
Với Dịch Thuật SMS, những thông dịch viên của chúng tôi luôn chú trọng truyền tải thông điệp hoàn hảo – từ ngữ, sắc thái và cử chỉ – để chắc chắn rằng bạn hiểu rõ mọi vấn đề giống khách hàng tiềm năng hoặc đối tác giao thương của bạn. Dịch Thuật SMS là công ty biên dịch chuyên nghiệp có trụ sở tại TP. Hồ Chí Minh. Để liên lạc với chúng tôi cho dự án của bạn, hãy gửi mail đến baogia@dichthuatsms.com hoặc gọi chúng tôi qua số (08) 66 813 107 hoặc hotline 0934436040.
